在郑州，有这样一群老人，暖到心里了......

郑州火车站，是全国最繁忙的火车站之一。行色匆匆的人群中，一群平均年龄71岁的银发老人和一座“小红屋”，成为郑州火车站广场上一道特别的的风景，至今为止，他们已经在这里义务服务了31年，用心温暖了南来北往旅客的回家路。

在郑州火车站西广场上，一个标有“学雷锋志愿服务站”的红顶房子格外醒目，三位满头银发的老人坐在屋内。每当旅客遇到疑难，总能在这个红房子里找到答案。

“我想寄快递怎么寄？”

“你往前走公交车出口那有个过街天桥，往前走有顺丰、京东。”

值班的其中一位老人叫周麦枝，今年73岁，是郑州市“老年雷锋团”的一员，志愿服务的总时长在团内排名第三，“我每天顶班，来了就是倒水这些服务。不是我的班我来，是我的班我还来。来了可高兴，给旅客倒水、充电，他们说一声谢谢，感觉可自豪啊，我一天假都不想请。”

郑州市“老年雷锋团”成立于1992年，由40多位铁路离退休职工组成，平均年龄71岁，是全国平均年龄最大的“学雷锋”志愿者服务团队。

帮人指路，是老年雷锋团的一项主要工作内容。为了提供更加准确、全面的公交信息，志愿者们想出了手绘公交车路线图的法子。由于公交车线路不定时会更新，志愿者们经常带着纸笔到公交站牌前自己抄写，一遍又一遍的修改后，这本《郑州公交线路服务指南》也从最初的３页增加到了95页。

老年雷锋团团长姚淑英说：“按照站牌的显示，我们把所有的车到哪儿去，都把它给标出来。我们还把车站周边的医院、银行、公园、博物馆、学校这些经常能问到的，都给它标出来，便于我们为旅客提供比较准确的回答，不让旅客失望。”

服务对象在变，服务方式也在变。老年雷锋团的志愿者们学会了使用智能手机、导航系统，还有翻译软件。在记者采访的短短半天时间里，小到提供纸巾、热水、创可贴、帮旅客缝包，大到寄养宠物、代充话费、给行动不便的旅客带路甚至是送回家……只要旅客需要的，“老年雷锋团”都会尽力做到。

旅客秦娜说：“我是焦作的，今天来郑州瞧病了，这要返程了发现手机电不足了。其实他们收点费用大家都是可以接受的，但是他们什么都不要，我刚给了几颗糖也不要。真的像雪中送炭一样，本来看病心情比较沉重，感觉现在心里暖洋洋的。

旅客薛峰说：“咦，服务态度好的很，旅客接个水、充个电了，都好得很。”

老年雷锋团每天的值班时间都是八个小时，并且风雨无阻。志愿者李林中说：“我退休以后，想找到一份自己能为社会做出点滴贡献的小事。咱不能光嘴说，要落实到行动上。虽然有点累，但是我们感到心情非常舒畅。”

如今，不少中小学还在这里设立了“学雷锋实践基地”。姚淑英说：“孩子们真是热情很高。八中一个学生就说‘这老年雷锋团，我以为是为老人服务的，结果是老人为别人服务的’他感到很惊讶，这对孩子们也是一个灵魂的冲击。”

31年，岁月变换，郑州火车站广场迎来了无数旅人。一批又一批的银发老人却坚守着一座小红屋，不断发挥着自己的光和热。姚淑英说：“往后的目标，就是我们能够平平安安的，继续用我们的余热去把这个站点做的更好。”