河南省文明办印发《关于深化拓展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的通知》

　　5月8日，记者从省文明办获悉，省文明办于近日印发了《关于深化拓展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的通知》（以下简称《通知》）。

　　《通知》提出，要紧紧围绕深化拓展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动主题，以“五优”文明服务为重点，在全省各级各类具有公共服务职能的窗口单位、行业窗口开展“文明服务示范窗口”评选，在全省各级各类文明单位履行窗口服务职责的干部职工中开展“文明优质服务标兵”选树。

　　《通知》明确了以开展“文明礼仪普及”“服务质量优化”“服务环境整治”“服务效能提升”为重点的“四项行动”，并制定相关活动内容，明确职责分工。“文明礼仪普及”行动，要求各窗口单位通过开展专家讲座、知识竞赛、礼仪展示、文明宣讲、主题演讲、建立志愿服务队、定期开展知识普及等活动，强化提升窗口从业人员的文明素质和礼仪修养，常态化开展文明劝导活动，提高社会整体应对突发事件和防灾避险能力；“服务质量优化”行动对各窗口单位加强规范化管理、严肃工作流程、定期开展巡查、监督投诉等工作进行了明确；“服务环境整治”行动对各窗口单位的办事环境进行了要求；“服务效能提升”行动，以提升业务办理效率为重点，明确了各窗口单位在业务开展、评优评先、提高服务效率等方面的工作重点。《通知》还明确，今年11月底前，将对“河南省文明服务示范窗口”和“河南省文明优质服务标兵”进行公示通报。

　　《通知》强调，各地各部门要把深化拓展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，作为贯彻落实党的二十大精神、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容，与全省宣传思想文化系统大调研结合起来，切实在转变作风、优化环境、提升效能上下功夫，打造一批在社会上叫得响、立得住的特色服务品牌。各地文明办要总结经验、探索规律，创新载体、形成特色，将“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动纳入文明单位创建内容，为全面建设社会主义现代化河南、奋力谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章提供坚强思想保证和良好社会环境。