周口：盲人旅客的无忧之旅

　　列车工作人员为盲人旅客引路。

　　4月7日，在K401次列车上，发生了一件暖心的温情故事，值乘列车长吴玉怀带领乘务班组人员用贴心的服务，为一位独自出行的盲人旅客照亮了旅程。

　　当日上午，吴玉怀接到了一份特殊工单，一位盲人旅客将独自踏上旅途，却因购票时未能选到下铺座位，面临诸多不便。了解情况后，吴玉怀迅速行动，与乘务班组人员提前在车厢门口寻找这位旅客。在拥挤的人群中，他们发现了这位略显紧张的盲人旅客，他手中的盲杖正小心翼翼地探寻着脚下的道路。

　　吴玉怀当即走向该旅客，轻声介绍自己，并告知已了解了他的难处，一定会妥善安排。安抚好该旅客的情绪后，吴玉怀立刻协调铺位问题。列车运行期间，铺位调整涉及诸多已就座休息的乘客，但吴玉怀没有丝毫犹豫，逐一向乘客说明情况，请求协助。乘客纷纷展现出理解与善意，积极配合。很快，一个舒适的下铺被腾换出来。

　　在后续行程中，吴玉怀安排经验丰富的乘务员重点照顾该旅客。乘务员如同该旅客的“临时眼睛”，搀扶他往返于厕所与铺位之间，按时为他送来热水并细心介绍列车的每一个停靠站点及大致停留时间，让他心中有数。列车每一次晃动、转弯，乘务员都会提前轻声提醒该旅客。

　　盲人旅客虽看不见周围的一切，但列车工作人员热情周到的服务，让他真切感受到如春日暖阳般的关怀。他激动地说：“本以为这一路会很难熬，没想到遇到这么多好心人，列车长和乘务员就像家人一样，让我特别踏实。”

　　K401次列车乘务组始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，这一次对盲人旅客的暖心守护，只是他们日常工作的一个缩影。他们用行动诠释着责任与担当，确保每一位旅客都能在飞驰的列车上拥有安心、舒适的出行体验。